Паважаныя наведвальнікі!

З 2 студзеня 2023 года ў сувязі са зменамі ў Законе «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» электронныя звароты можна будзе падаць толькі з выкарыстаннем Дзяржаўнай адзінай (інтэграванай) рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб. Па жаданні заяўніка адказ на электронны зварот, як і раней, можа быць накіраваны ў пісьмовым выглядзе.

Грамадзяне ідэнтыфікуюцца ў сістэме з выкарыстаннем лагіна і пароля, сфармаваных імі ў працэсе рэгістрацыі.

Для юрыдычных асоб пры праходжанні працэдур ідэнтыфікацыі ў сістэме прадугледжваецца выкарыстанне толькі сертыфіката адкрытага ключа альбо ID-карты, якая належыць кіраўніку або асобе, Упаўнаважанаму падпісваць звароту.

Увесь функцыянал сістэмы становіцца даступны толькі пасля ідэнтыфікацыі і аўтэнтыфікацыі заяўніка.

Налады сістэмы дазваляюць атрымліваць пасля адпраўкі звароту анлайн або SMS-паведамлення аб тым, на якой стадыі разгляду знаходзіцца электронны зварот.

Інфармацыя аб пададзеных электронных зваротах і атрыманых на іх адказах (апавяшчэннях) будзе даступная заяўніку ў адным месцы з дапамогай асабістага электроннага кабінета ў сістэме.

Перад падачай электроннага звароту заяўніку неабходна:

Пры гэтым прадугледжваецца абавязковае пацвярджэнне факту рэгістрацыі па нумары мабільнага тэлефона, уліковага запісу нацыянальнай паштовай электроннай сістэмы, якую можна атрымаць у любым аддзяленні паштовай сувязі, або сертыфіката адкрытага ключа, альбо ID-карты пры іх наяўнасці.

Адрас адзінай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў: www.обращения.бел.